কাচের আইটেম যদি কোনো কারনে ডেলিভারি করার সময় ভেঙ্গে যায় তাহলে সেই প্রোডাক্ট এর ক্ষতিপুরন কোম্পানি বহন করবে সেই প্রোডাক্ট এর জন্য কোনো প্রকার চার্জ কোম্পানি ক্রেতা থেকে নিবে না । তবে ক্রেতা থেকে কোন কারনে ভেঙ্গে গেলে সেইটা ক্রেতা কে বহন করতে হবে ।

কাস্টমাইজ কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন নেওয়া হবে না ।

অর্ডার গ্রহণ করার দিন বাদে ২-৩ কর্ম দিবস এর মধ্যে পন্য ডেলিভারি করা হয়ে থাকে । তবে ক্ষেত্র বিশেষে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে ।

ঢাকার বাইরের অর্ডার এর ক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ প্রথমে দিয়ে তারপর অর্ডার কনফার্ম করতে হবে । ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান না করলে সেই অর্ডার গ্রহণ করা হবে না ।